| INDICE DEGLI ARGOMENTI
- Domini
- Spazio web
- Attivazione spazio web
- Acquisto spazio web
- Rinnovo spazio web
- E-mail
- Policy di pubblicazione
- Assistenza
DOMINI 1. Devo trasferire un dominio .it presso Solohosting.it, come devo procedere?
Il modulo di trasferimento da utilizzare si trova su www.solohosting.it/trasferimento1.php.
Una volta effettuato l'acquisto troverai al termine della procedura un link per scaricare la lettera di assunzione responsabilità da stampare e inviare firmata allo 050-570230. Tale lettera è molto importante in quanto possiamo trasferire il tuo dominio solo se la invierai firmata al numero indicato.
2. Devo trasferire un dominio .com o .net presso Solohosting.it, come devo procedere?
Devi prima avere verificato che:
- Il tuo dominio sia in status ACTIVE o OK, e non di Registrar Lock. Puoi verificare autonomamente questo stato cliccando qui. Inserisci nel form il nome del dominio che vuoi trasferire
- Il tuo dominio non deve essere scaduto
- Il tuo dominio non deve essere stato registrato da meno di 60 giorni
- Il campo admin-contact del dominio deve contenere un' e-mail che puoi controllare direttamente
Se queste condizioni sono soddisfatte puoi procedere al trasferimento del tuo dominio utilizzando il modulo su www.solohosting.it/trasferimento1.php
Riceverai in seguito un' e-mail di autorizzazione al trasferimento del dominio in lingua inglese. Una volta autorizzata la procedura potrà essere completata.
3. Devo trasferire un dominio .org , .biz o .info presso Solohosting.it, come devo procedere?
Dovrai procedere come per il trasferimento dei domini .com e .net.
Dovrai inoltre richiedere l' auth code al trasferimento (un codice alfanumerico) al tuo precedente provider da comunicarci per completare la procedura.
4. Perchè devo inviare la lettera di Assunzione Responsabilità per registrare un dominio .it ?
La lettera di Assunzione Responsabilità fa parte integrante delle procedure della Registration Authority italiana in merito al trasferimento / registrazione dei domini .it Invia la lettera che troverai al termine della procedura di trasferimento dominio al n. di fax 050-570230 mentre quella relativa alla registrazione deve essere inviata allo 050-542420.
5. Si possono attivare i domini di terzo livello? Che costo hanno?
Hai la possibilità di attivare illimitati domini di III livello a costo zero.
6. Voglio associare un nuovo dominio al mio spazio web utilizzando l' opzione Multidominio.
Che cosa devo fare?
Acquista un nuovo dominio attraverso il form di acquisto, il nuovo dominio sarà automaticamente disponibile sul tuo piano di hosting con accesso FTP e mail separato. Attenzione, questa opzione è disponibile solo se hai presso di noi un piano di hosting.
7. Quali caratteri sono ammessi per la registrazione di un nome di dominio?
Quando registri un nome di dominio devi rispettare queste regole:
- Non puoi inserire caratteri accentati (es. città.it non è un nome di dominio valido. Sarà invece valido citta.it)
- La lunghezza minima di caratteri è 3 (es. io.it non è valido)
- Non sono ammessi i seguenti caratteri:
' + . , " < | ! £ $ % & / ( ) = ? ^ * ç ° § ; : _ > ] [ @
- Il trattino iniziale e finale non è ammesso, è invece possibile inserirlo all' interno (es. mio-dominio.it è valido, ma non -miodominio.it)
- I numeri da 0 a 9 sono ammessi
Per qualisasi dubbio puoi comunque contattarci.
8. Cosa significa 'gestione completa dei DNS' per l' offerta solo dominio?
Significa che possiamo redirigere il tuo dominio su un indirizzo IP, sia per il record www (es. www.miodominio.it) sia per il record MX (es info@miodomino.it)
Se non disponi di un indirizzo IP possiamo effettuare la redirezione del dominio su uno spazio web esistente (es uno spazio web free).
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SPAZIO WEB
1. Ci sono limiti di traffico mensile per i piani di hosting?
Non ci sono limiti di traffico mensile sui piani di hosting, non è previsto nessun conguaglio per il traffico generato.
2. Dove sono i vostri server?
I nostri server sono collocati nella Server Farm di I.net, a Settimo Milanese (Mi)
3. Perchè la vostra piattaforma di hosting è proprietaria ?
Non ci affidamo a software preinstallati sviluppati da società terze (come avviene per la maggior parte dei nostri competitors) sui nostri server per gestire la piattaforma di web hosting. In questi anni abbiamo investito le nostre risorse tecniche per sviluppare una piattaforma per il web hosting interamente proprietaria che potesse coniugare il massimo grado di stabilità con il massimo grado di flessibilità.
4. Qual' è la banda disponibile per i piani di hosting condiviso?
Sui piani di hosting condiviso la banda media disponibile calcolata su base euristica è di 256kb/s per ciascun hosting
5. Vorrei realizzare il mio sito utilizzando un CMS del tipo Php Nuke. Posso farlo?
Sì, puoi installare tranquillamente un cms di questo tipo. Aggiorna però periodicamente il tuo CMS per evitare problematiche connesse a Bug di sicurezza insiti in questo tipo di sistemi.
6. La connettività ad internet dei vostri server è ridondata?
Sì, siamo attestati su interfacce ridondate per garantire maggior continuità del servizio in caso di guasti sulle linee di trasmissione dati.
7. Nel 2004 qual' è stata la disponibilità media dei vostri servizi?
Nel 2004 la disponibilità della piattaforma si è attestata sul 99.2%
8. Il monitoraggio dei servizi è costante?
Sì, il monitoraggio dei servizi erogati è di 365 giorni all' anno sulle 24 ore
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ATTIVAZIONE SPAZIO WEB
1. Come faccio a sapere che il mio spazio web è attivo?
Quando lo spazio sarà attivo riverai una mail di conferma.
2. Entro quanto tempo sarà attivo il mio spazio web?
Mediamente entro 24/36 ore dal pagamento e dall' invio della lettera di assunzione responsabilità nel caso di domini .it
TORNA ALL' INDICE ACQUISTO SPAZIO WEB
1. Come posso acquistare
spazio Web su solohosting?
La procedura di acquisto avviene on-line attraverso il nostro sito web. Per poter effettuare un acquisto devi essere un utente registrato.
2. La registrazione del dominio è compresa nel prezzo dello spazio web?
Sì, è compresa
3. Quali modalità di pagamento sono disponibili?
Attualmente sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito (Visa e Mastercard)
- Bonifico bancario
Nel caso che tu scelga di pagare con bonifico bancario le procedure di attivazione dello stesso e di registrazione del dominio avranno inizio con l'attestazione del pagamento. 4. Una volta effettuato il pagamento che cosa devo fare?
Se hai scelto di registrare o trasferire un dominio .it devi inviare la lettera di assunzione responsabilità firmata alla RA italiana.
Se hai scelto di registrare un dominio non .it non dovrai fare nulla.
Se hai scelto di trasferire un dominio non .it dovrai operare come indicato per il trasferimento dei domini non .it
TORNA ALL' INDICE RINNOVO SPAZIO WEB
1. Come posso rinnovare il mio dominio e il mio spazio web?
Il rinnovo del dominio e dello spazio web avviene attraverso il tuo pannello di controllo 2. Cosa succede se mi dimentico di rinnovare il dominio e lo spazio web?
Il dominio sarà cancellato entro due giorni dalla scadenza 3. Come posso pagare il rinnovo del mio dominio e del mio spazio web?
Puoi scegliere di pagare con carta di credito o con bonifico bancario 4. Una volta pagato il rinnovo che cosa devo fare?
Se hai deciso di pagare con bonifico bancario dovrai inviarci via fax la notifica del pagamento. Se hai pagato con carta di credito non dovrai fare nulla.
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E-MAIL
1. Una volta acquistato lo spazio web come faccio a configurare le e-mail?
Avrai a disposizione un pratico e intuitivo pannello di controllo per la configurazione delle e-mail
2. Posso inviare e ricevere le e-mail attraverso il web?
Sì, su tutti i piani di hosting è compresa la web-email TORNA ALL' INDICE
POLICY DI PUBBLICAZIONE
1. Quali tipi di siti posso
costruire su solohosting.it?
Lo spazio offerto da Solohosting è a tua disposizione per creare siti di ogni tipo che non violino però le normative Italiane in fatto di Copyright e contenuti osceni o ritenuti lesivi della dignità della persona.
Inoltre, il tuo spazio può essere anche rivenduto a terzi.
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ASSISTENZA
1. Fornite assistenza tecnica
ai vostri utenti?
Esistono 2 tipi di assistenza tecnica:
Assistenza di I livello via ticket
Assistenza di II livello telefonica via numerazione 899
Trovi tutti i dettagli per l'assistenza tecnica su www.solohosting.it/aiuto.php
2. L'
apertura di un ticket di assistenza ha un costo? Nessun costo
3. Dove trovo informazioni per utilizzare al meglio il mio spazio web?
Su guide.solohosting.it
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